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Centro de aprendizaje

Aprende TuCRM
en pequeñas dosis.

Videos cortos. Directos al grano. Sin teoría innecesaria. Tu equipo opera el sistema en horas, no semanas.

42
Videos
8
Categorías
3
Niveles
5h
Contenido total

Biblioteca completa

42 videos disponibles
Básico
04:32
Empezar

Primeros pasos en TuCRM

Tour completo de la plataforma y configuración inicial.

1.2k vistas
Básico
02:48
Empezar

Acceder a tu subdominio

Cómo entrar a tuempresa.tucrm.com.ve y configurar tu admin.

980 vistas
Básico
04:55
Empezar

Invita usuarios y configura permisos

Roles, accesos y trabajo colaborativo del equipo.

743 vistas
Básico
03:22
Empezar

Personaliza tu branding

Logo, colores y nombre de tu empresa en el sistema.

612 vistas
Básico
05:15
Empezar

Navegación y dashboard principal

Conoce el menú, atajos y panel de inicio.

892 vistas
Básico
02:30
Empezar

Usa TuCRM desde el celular

Accede al sistema desde cualquier dispositivo móvil.

1.5k vistas
Básico
06:18
Clientes

Crear y organizar clientes

Cómo cargar contactos, agrupar y segmentar tu base.

2.1k vistas
Intermedio
08:42
Clientes

Importar clientes desde Excel

Asistente paso a paso para migrar tu base completa sin errores.

1.8k vistas
Básico
04:10
Clientes

Etiquetas y segmentación

Agrupa clientes por industria, tamaño o cualquier criterio.

654 vistas
Básico
05:32
Clientes

Historial y línea de tiempo

Cómo registrar llamadas, reuniones, correos y notas.

823 vistas
Intermedio
06:48
Clientes

Detectar y fusionar duplicados

Mantén tu base limpia con detección automática de duplicados.

421 vistas
Básico
07:45
Ventas

Configura tu embudo de ventas

Personaliza etapas y mueve oportunidades visualmente.

2.4k vistas
Básico
04:38
Ventas

Crear oportunidades

Cómo registrar negocios con valor, probabilidad y dueño.

1.6k vistas
Intermedio
06:22
Ventas

Múltiples embudos paralelos

Crea pipelines distintos por línea de negocio o equipo.

734 vistas
Básico
03:50
Ventas

Mover oportunidades arrastrando

Drag & drop entre etapas del pipeline visual.

1.2k vistas
Básico
04:15
Ventas

Cerrar oportunidades ganadas/perdidas

Marca el resultado del negocio y registra razones de pérdida.

889 vistas
Avanzado
09:12
Ventas

Pronóstico ponderado de ventas

Configura probabilidades por etapa y proyecta cierre.

342 vistas
Intermedio
05:38
Ventas

Alertas de oportunidades inactivas

Configura avisos automáticos cuando un negocio se enfríe.

567 vistas
Básico
05:10
Cotizaciones

Crea tu primera cotización

Plantillas, productos y envío al cliente.

1.9k vistas
Intermedio
07:25
Cotizaciones

Configurar catálogo de productos

Productos, servicios, precios y descuentos predefinidos.

948 vistas
Intermedio
06:45
Cotizaciones

Plantillas con tu marca

Diseña documentos consistentes con logo y colores propios.

712 vistas
Básico
03:55
Cotizaciones

Aprobar y convertir a venta

Cuando el cliente acepta, mueve el negocio al cierre.

1.1k vistas
Intermedio
05:22
Cotizaciones

Seguimiento de estado

Cuándo el cliente la abrió, descargó o respondió.

587 vistas
Básico
04:12
Tareas

Crear y asignar tareas

Pendientes con responsable, fecha y prioridad.

1.4k vistas
Intermedio
05:48
Tareas

Tareas recurrentes

Llamadas mensuales, seguimientos semanales automáticos.

645 vistas
Intermedio
07:32
Proyectos

Crear proyectos con kanban

Tableros visuales por proyecto con avance por columnas.

823 vistas
Intermedio
04:50
Proyectos

Hitos y entregables

Marca puntos clave del proyecto con fechas críticas.

432 vistas
Básico
03:28
Tareas

Vista "Mi día"

Cada vendedor abre TuCRM y ve qué hacer hoy.

1.0k vistas
Básico
04:20
Soporte

Crear y asignar tickets

Sistema de soporte con prioridades y categorías.

756 vistas
Avanzado
08:15
Soporte

Configurar SLA

Tiempos máximos de respuesta y resolución por prioridad.

289 vistas
Intermedio
05:42
Soporte

Encuestas de satisfacción

Mide satisfacción al cerrar el ticket automáticamente.

478 vistas
Intermedio
06:08
Soporte

Categorías y colas

Técnico, comercial, facturación. Asigna agentes por categoría.

523 vistas
Básico
08:22
Reportes

Dashboards y métricas

Lee tus reportes y toma decisiones con datos.

1.7k vistas
Intermedio
07:18
Reportes

Reportes por vendedor

Actividad, conversión y monto cerrado por persona.

891 vistas
Avanzado
10:45
Reportes

Análisis de embudo

Tasa de conversión por etapa. Detecta cuellos de botella.

412 vistas
Básico
04:35
Reportes

Exportar a Excel y PDF

Comparte reportes con tu junta directiva o socios.

967 vistas
Intermedio
05:55
Reportes

Filtros y reportes a medida

Crea vistas personalizadas por período y criterios.

389 vistas
Intermedio
07:08
Automatizaciones

Tu primera automatización

Constructor visual sin código. Reglas tipo "si esto, haz aquello".

1.3k vistas
Avanzado
09:35
Automatizaciones

Asignación automática de leads

Reparte leads por región, producto o rotación de equipo.

567 vistas
Intermedio
06:42
Automatizaciones

Emails automáticos de seguimiento

Cuando una cotización lleva días sin respuesta.

734 vistas
Intermedio
04:50
Automatizaciones

Notificaciones internas

Avisa al gerente cuando un negocio grande llega a cierre.

456 vistas
Avanzado
11:20
Automatizaciones

Webhooks e integraciones

Conecta TuCRM con tus sistemas internos vía API.

198 vistas

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Rutas de aprendizaje

Aprende ordenado. Por rol.

Secuencias curadas según tu rol en la empresa. Empieza por la que aplique.

Para administradores

Configura el sistema desde cero: usuarios, embudos, roles, automatizaciones.

12 videos ~90 min
  • Setup inicial completo
  • Roles y permisos
  • Automatizaciones
Empezar ruta

Para vendedores

Domina lo esencial para gestionar tus clientes, oportunidades y cuotas.

10 videos ~60 min
  • Gestión de clientes
  • Pipeline diario
  • Cotizaciones rápidas
Empezar ruta

Para gerentes

Aprovecha reportes, dashboards y análisis para tomar mejores decisiones.

8 videos ~50 min
  • Dashboard ejecutivo
  • Análisis de embudo
  • Reportes ejecutivos
Empezar ruta

Para soporte

Aprende a gestionar tickets, SLA y satisfacción del cliente.

6 videos ~40 min
  • Crear y asignar tickets
  • Cola y prioridades
  • Encuestas CSAT
Empezar ruta
Tips rápidos

10 atajos para vendedores con prisa.

Cosas que parecen pequeñas pero ahorran horas a la semana.

TIP 01

Tecla "C"

Crea un nuevo cliente desde cualquier vista presionando "C".

TIP 02

Búsqueda global

Ctrl+K abre el buscador desde cualquier pantalla.

TIP 03

Atajos por etapa

Selecciona varias oportunidades y muévelas al mismo tiempo.

TIP 04

Plantillas de notas

Crea snippets para llamadas frecuentes y pégalos con un clic.

TIP 05

Vistas guardadas

Filtra una vez y guárdalo. Próxima vez con un clic.

TIP 06

Etiqueta a colegas

Usa @nombre en notas internas para alertarlos.

TIP 07

Atajos de fechas

Escribe "mañana", "viernes" en campos de fecha.

TIP 08

Duplicar cotización

Clona una cotización anterior y cámbiale solo lo que cambió.

Recursos descargables

Plantillas y guías para tu equipo.

PDFs, plantillas de Excel y manuales de bolsillo. Todo gratis.

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Escríbenos por WhatsApp con tu pregunta. Si no hay tutorial, lo grabamos. Así crece la biblioteca.